REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO ASTRAL MASALA

I. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy regulamin (dalej: „Regulamin„) określa zasady korzystania ze Sklepu Internetowego Astral Masala (dalej: „Sklep„), prowadzonego przez Astral Masala Aleksandra Sęczyk (dalej: „Sprzedawca„).
  2. Sklep dostępny jest pod adresem: https://astralmasala.pl.
  3. Dane Sprzedawcy / właściciela Sklepu: Astral Masala Aleksandra Sęczyk, ul. Promień 4, 51-659 Wrocław, Polska, NIP: 8982334898, REGON: 544991720.
  4. Adres e-mail: astrmasala@gmail.com, numer telefonu: +48 511 136 412.
  5. Sprzedawca prowadzi działalność w formie JDG (jednoosobowej działalności gospodarczej) w rozumieniu przepisów ustawy – Prawo przedsiębiorców (Dz.U. z 2018 r. poz. 646 z późn. zm.).
  6. Niniejszy Regulamin skierowany jest zarówno do Konsumentów, jak i do Klientów niebędących Konsumentami, korzystających ze Sklepu.
  7. Zakup Towaru w Sklepie oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.
  8. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie na stronie Sklepu w formie umożliwiającej jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.

II. Definicje użyte w Regulaminie

  1. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca ze Sklepu.
  2. Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
  3. Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę za pośrednictwem strony internetowej: https://astralmasala.pl.
  4. Towar – rzecz ruchoma prezentowana w Sklepie, będąca przedmiotem Umowy sprzedaży.
  5. Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Towaru zawarta na odległość między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.
  6. Usługa Sprzedaży – sprzedaż Towarów prezentowanych w Sklepie, zawierana na odległość na podstawie Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą.
  7. Autopay / Operator płatności – Autopay S.A. z siedzibą w Sopocie, ul. Powstańców Warszawy 6, 81-718 Sopot, KRS: 0000320590, NIP: 585-13-51-185, REGON: 191781561, będąca dostawcą usług płatniczych obsługującym płatności online w Sklepie, w tym płatności BLIK, płatności kartami płatniczymi oraz szybkie przelewy internetowe (Pay-by-Link).

III. Wymagania techniczne

  1. Do korzystania ze Sklepu, w tym przeglądania asortymentu oraz składania zamówień, niezbędne są:
    • urządzenie końcowe z dostępem do sieci Internet i aktualną wersją przeglądarki internetowej (np. Chrome, Firefox, Safari, Edge) z włączoną obsługą JavaScript oraz plików cookies;
    • aktywne i prawidłowo skonfigurowane konto poczty elektronicznej (e-mail).
  2. Do dokonania płatności online konieczne jest posiadanie środków płatniczych umożliwiających realizację transakcji za pośrednictwem operatora Autopay S.A., w szczególności:
    • aplikacji BLIK na urządzeniu mobilnym (kod BLIK generowany w aplikacji bankowej Klienta),
    • karty płatniczej (Visa, Visa Electron, Mastercard, MasterCard Electronic, Maestro) z aktywną obsługą płatności internetowych i mechanizmu uwierzytelniania 3D Secure,
    • rachunku bankowego z dostępem online umożliwiającego wykonanie szybkiego przelewu (Pay-by-Link).
  3. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia w funkcjonowaniu Sklepu wynikające z niespełnienia przez Klienta powyższych wymagań technicznych.

IV. Warunki składania zamówień

  1. Zamówienia w Sklepie można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
  2. Aby złożyć zamówienie, Klient dodaje wybrane Towary do koszyka, a następnie wypełnia formularz zamówienia, podając niezbędne dane do realizacji zamówienia.
  3. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje na podany adres e-mail potwierdzenie przyjęcia zamówienia oraz informacje o dalszych krokach.
  4. Umowa sprzedaży zostaje zawarta w momencie potwierdzenia przez Sprzedawcę przyjęcia zamówienia do realizacji.

V. Płatności

  1. Sprzedawca umożliwia następujące metody płatności obsługiwane przez operatora płatności Autopay S.A.:
    • BLIK – natychmiastowa płatność potwierdzana 6-cyfrowym kodem generowanym w aplikacji bankowej Klienta;
    • płatność kartą płatniczą (Visa, Visa Electron, Mastercard, MasterCard Electronic, Maestro) z uwierzytelnianiem 3D Secure;
    • szybki przelew online (Pay-by-Link) – automatyczny przelew z rachunku bankowego Klienta za pośrednictwem panelu jego banku;
    • przelew tradycyjny na rachunek wskazany w wiadomości e-mail potwierdzającej zamówienie oraz w zakładce FAQ na stronie Sklepu.
  2. Podmiotem świadczącym obsługę płatności online w zakresie płatności BLIK, kartami płatniczymi oraz szybkimi przelewami internetowymi jest Autopay S.A. z siedzibą w Sopocie, ul. Powstańców Warszawy 6, 81-718 Sopot, KRS: 0000320590, NIP: 585-13-51-185, REGON: 191781561.
  3. Dostępne formy płatności kartą płatniczą: Visa, Visa Electron, Mastercard, MasterCard Electronic, Maestro. Wszystkie transakcje kartowe zabezpieczone są mechanizmem 3D Secure (dodatkowa weryfikacja tożsamości posiadacza karty po stronie banku wydawcy).
  4. Wybór metody płatności następuje podczas składania zamówienia, zgodnie z opcjami udostępnionymi w Sklepie.
  5. W przypadku wyboru płatności online (BLIK, karta, szybki przelew) Klient zobowiązany jest dokonać płatności niezwłocznie po złożeniu zamówienia. Brak zapłaty w terminie 3 dni od daty złożenia zamówienia może skutkować anulowaniem zamówienia.
  6. Realizacja zamówienia rozpoczyna się nie wcześniej niż po zaksięgowaniu wpłaty na rachunku Sprzedawcy lub po otrzymaniu od operatora płatności (Autopay S.A.) informacji o dokonaniu zapłaty.
  7. Dane karty płatniczej (numer karty, data ważności, kod CVV/CVC) Klient wprowadza wyłącznie w bezpiecznym środowisku operatora płatności Autopay S.A. Sprzedawca nie ma dostępu do tych danych, nie widzi ich i nie przechowuje na żadnym etapie transakcji. Przetwarzanie danych karty następuje zgodnie z wymogami standardu bezpieczeństwa PCI DSS, którego zgodność zapewnia Autopay S.A.

VI. Dostawa

  1. Dostawa Towarów realizowana jest na adres wskazany przez Klienta w formularzu zamówienia.
  2. Termin realizacji zamówień wynosi zazwyczaj od 1 do 7 dni roboczych (w zależności od dostępności Towaru), chyba że w opisie Towaru podano inny termin.
  3. Szczegółowe informacje dotyczące sposobu i kosztu dostawy są dostępne w trakcie składania zamówienia oraz w zakładce FAQ na stronie Sklepu.

VII. Odstąpienie od umowy i zwroty (Konsument)

  1. Konsument może odstąpić od Umowy Sprzedaży w terminie 14 dni, bez podawania przyczyny.
  2. Termin do odstąpienia od umowy rozpoczyna się od dnia, w którym Konsument otrzymał Towar.
  3. Aby odstąpić od umowy, Konsument przesyła Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od umowy w formie mailowej lub listem.
  4. Konsument może (ale nie musi) skorzystać z przygotowanego przez Sprzedawcę wzoru formularza odstąpienia od umowy (Załącznik nr 1).
  5. Konsument jest zobowiązany zwrócić Towar niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu.
  6. Bezpośrednie koszty zwrotu Towaru ponosi Konsument.

VIII. Zwroty płatności

  1. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane od Klienta płatności, w tym koszty dostarczenia Towaru (z wyjątkiem kosztów dodatkowych wynikających z wybranego przez Klienta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób oferowany przez Sprzedawcę).
  2. Zwrot płatności następuje przy użyciu tego samego sposobu płatności, jaki został użyty przez Klienta w pierwotnej transakcji, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie, które nie wiąże się dla niego z żadnymi dodatkowymi kosztami.
  3. W przypadku transakcji dokonanej kartą płatniczą zwrot środków realizowany jest bezpośrednio na tę samą kartę, którą dokonano płatności — za pośrednictwem operatora Autopay S.A., zgodnie z zasadami organizacji płatniczych (Visa / Mastercard). W przypadku transakcji BLIK lub szybkim przelewem zwrot następuje na rachunek bankowy Klienta, z którego pochodziła płatność.
  4. W przypadku braku możliwości wykonania zwrotu w powyższy sposób (np. wygaśnięcie ważności karty), Sprzedawca skontaktuje się z Klientem w celu ustalenia innej formy zwrotu.

IX. Reklamacje – zgodność Towaru z umową

  1. Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Konsumentowi Towar zgodny z umową. Zasady i zakres odpowiedzialności Sprzedawcy wobec Konsumenta za brak zgodności Towaru z umową określa Ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
  2. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Towaru z umową istniejący w chwili dostarczenia Towaru i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili.
  3. Jeżeli Towar jest niezgodny z umową, Konsument może żądać jego naprawy lub wymiany.
  4. Jeżeli doprowadzenie Towaru do zgodności z umową w sposób wskazany w pkt 3 jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów, albo Sprzedawca nie doprowadził Towaru do zgodności z umową, Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo o odstąpieniu od umowy, jeżeli brak zgodności Towaru z umową jest istotny.
  5. Reklamację można złożyć:
    • drogą elektroniczną na adres e-mail Sprzedawcy: astrmasala@gmail.com,
    • listownie na adres korespondencyjny Sprzedawcy.
  6. Reklamacja powinna zawierać co najmniej:
    1. dane kupującego, składającego reklamację,
    2. przedmiot reklamacji,
    3. okoliczności uzasadniające reklamację.
  7. Sprzedawca rozpoznaje reklamację w ciągu 14 dni od dnia jej otrzymania i informuje Konsumenta o sposobie jej rozpatrzenia.
  8. W odniesieniu do Klientów niebędących Konsumentami odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za wady Towaru zostaje wyłączona na podstawie art. 558 §1 Kodeksu cywilnego.

X. Przetwarzanie danych osobowych oraz pliki cookies

  1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Astral Masala Aleksandra Sęczyk, ul. Promień 4, 51-659 Wrocław, Polska, NIP: 8982334898, REGON: 544991720.
  2. Dane osobowe są przetwarzane wyłącznie w celu realizacji zamówień, a w przypadku wyrażenia zgody – w celach marketingowych (newsletter).
  3. W ramach realizacji płatności online dane osobowe Klienta (w niezbędnym zakresie: imię, nazwisko, adres e-mail, dane transakcji — z wyłączeniem danych karty płatniczej, które są przetwarzane wyłącznie przez Autopay S.A.) są przekazywane operatorowi Autopay S.A. z siedzibą w Sopocie, ul. Powstańców Warszawy 6, 81-718 Sopot, jako odrębnemu administratorowi w celu prawidłowej autoryzacji i rozliczenia transakcji. Szczegóły dotyczące przetwarzania danych przez Autopay S.A. znajdują się w polityce prywatności operatora dostępnej na stronie autopay.pl.
  4. Klient ma prawo dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych, wniesienia sprzeciwu oraz cofnięcia zgody, na warunkach przewidzianych w przepisach o ochronie danych osobowych, w każdej chwili, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej cofnięciem.
  5. Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych oraz wykorzystywaniu plików cookies zawiera Polityka Prywatności (zamieszczona jako odrębny dokument na stronie Sklepu).

XI. Postanowienia końcowe

  1. Regulamin wchodzi w życie z dniem 11.07.2026 i obowiązuje w odniesieniu do Umów Sprzedaży zawieranych od tego dnia. (Aktualizacja: rozszerzenie metod płatności obsługiwanych przez Autopay S.A. o płatności kartami płatniczymi obok dotychczasowego BLIK i szybkiego przelewu online.)
  2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn prawnych, organizacyjnych lub technologicznych. O każdej zmianie Klienci zostaną poinformowani z 14-dniowym wyprzedzeniem, a zmiany nie wpłyną na prawa nabyte przed wejściem w życie nowych postanowień.
  3. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie stosuje się przepisy prawa polskiego, w tym Kodeksu cywilnego oraz Ustawy o prawach konsumenta.
  4. Wszelkie spory wynikające z Umowy Sprzedaży będą rozstrzygane przez właściwe polskie sądy powszechne. Konsument może również skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności zwracając się do Miejskiego Rzecznika Konsumentów, stałego polubownego sądu konsumenckiego albo Wojewódzkiego Inspektora Inspekcji Handlowej. Konsument może także skorzystać z platformy ODR dostępnej pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Informacje o procedurach pozasądowych dostępne są na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (uokik.gov.pl).
  5. Wszelkie zapytania dotyczące Regulaminu można kierować na adres e-mail Sprzedawcy: astrmasala@gmail.com.

W przypadku pytań związanych z treścią Regulaminu lub chęci uzyskania dodatkowych informacji prosimy o kontakt.

Załącznik nr 1 – Wzór formularza odstąpienia od umowy

(Formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy.)

Adresat: Astral Masala Aleksandra Sęczyk, ul. Promień 4, 51-659 Wrocław, e-mail: astrmasala@gmail.com

Ja/My niniejszym informuję/informujemy o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących Towarów:

…………………………………………………………………………………………………………

Data zawarcia umowy / odbioru Towaru: ………………………………………………………

Imię i nazwisko konsumenta(ów): ……………………………………………………………….

Adres konsumenta(ów): ……………………………………………………………………………

Podpis konsumenta(ów): ………………………………………………………………………….. (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej)

Data: ……………………………………………………………………………………………………